サービスや商品を販売しているお店では、売り上げを上げたいと考えていますが、消費者からの視点で物事を考えるのは難しいという現実があります。

そこで消費者の視点からお店の改善すべき点を指摘してもらうために考え出されたのが、ミステリーショッパーというものです。

アメリカで生まれた手法ですが、お客様として来店しながら実は接客態度や店の衛生管理がしっかり行われているかを消費者の視点で厳しくチェックし、それをレポートにして提出することで改善天を見出すことができます。

日本でもミステリーショッパーは行われており、お店側の改善点を的確に指摘することに役立っています。

覆面調査員の依頼を受けると、調査した内容に応じてお金や給料が支払われます。

自分の予定に合わせてミステリーショッパーをすることができますし、給料が得られるので副業として人気があります。

お店を良くするためのお手伝いをしているような気持ちになるので、使命感もありやりがいがあります。